Politiche di rimborso in caso di maltempo

Molti dei nostri partecipanti ci chiedono:
“Cosa succede se piove?” – “L’escursione viene annullata?” – “Ho diritto a un rimborso?”

Qui spieghiamo nel dettaglio come ci comportiamo in merito alla gestione delle condizioni meteorologiche e ai rimborsi.

Affidabilità delle previsioni

Le previsioni meteorologiche con un anticipo superiore a 48 ore sono statisticamente poco affidabili, per questo motivo:

Per questo motivo:
Il Bel Sentiero non annulla mai un’escursione nei giorni precedenti sulla sola base delle previsioni.
La decisione definitiva viene presa il giorno stesso dell’attività, valutando le condizioni reali in loco e tenendo conto della sicurezza dei partecipanti.
In caso di annullamento, sarà direttamente Il Bel Sentiero a comunicare ai partecipanti tramite messaggio la cancellazione dell’attività.
Se non viene inviata alcuna comunicazione, l’escursione si svolge regolarmente.

In caso di pioggia leggera

Un’escursione nella natura non viene annullata per qualche goccia di pioggia, soprattutto quando le previsioni del giorno dell’itinerario indicano soltanto brevi rovesci o piogge leggere limitate a una parte dell' intero svolgimento di questo.
In questi casi, se le condizioni non compromettono la sicurezza, l’attività si svolge regolarmente.

Per garantire comfort e serenità, chiediamo sempre ai partecipanti di portare nello zaino:

un k-way o una giacca impermeabile,
un poncho,
ombrello pieghevole (meglio i precedenti, ma nel peggiore dei casi sempre meglio averlo).

Con l’attrezzatura adeguata, anche una passeggiata sotto la pioggia può trasformarsi in un’esperienza suggestiva e indimenticabile.

In caso di condizioni metereologiche avverse

La sicurezza dei partecipanti e la qualità dell’esperienza sono le nostre priorità.
Se le condizioni meteo non permettono lo svolgimento dell’attività in modo sereno e sicuro (ad esempio temporali, piogge persistenti per gran parte della giornata o forte rischio di fenomeni atmosferici intensi), Il Bel Sentiero decide di annullare l’escursione.

In questo caso saremo noi a comunicarlo tempestivamente ai partecipanti e provvederemo al rimborso integrale dell’itinerario, oppure – se il cliente lo preferisce – a concordare insieme una nuova data o un’attività alternativa.

Rimborsi e recuperi

Quando l’escursione viene annullata da Il Bel Sentiero per maltempo:

l’acconto versato viene rimborsato integralmente,
oppure, su richiesta del cliente, trasformato in credito da utilizzare per una nuova data o un altro itinerario.

Se invece l’escursione si svolge regolarmente e il partecipante decide di non presentarsi, l’acconto non è rimborsabile. Questo perché l’organizzazione comporta costi fissi (prenotazione guide, gestione logistica) che non dipendono dal numero dei presenti.

Ricapitolando...

Non annulliamo un’escursione basandoci su previsioni a lungo termine, ma valutiamo solo la mattina stessa dell’attività.
Se le condizioni sono sicure, si parte anche con pioggia leggera.
Se il maltempo è serio e compromette sicurezza o qualità, l’escursione viene annullata.
In questo caso, l’acconto viene rimborsato o trasformato in credito.